キッチンリフォームでよくあるトラブル6選！対処と回避方法まとめ

「キッチンリフォームの費用が安かったので契約したら、後から高額な費用を請求されてしまった…」

キッチンリフォームをする際に、誰もがトラブルや詐欺に遭いたくないですよね。
しかし、キッチンをはじめとした住宅設備のリフォームに関する詐欺被害やトラブルは後を絶たず、年々深刻化しているのが実態です。

キッチンリフォームは高額になるため、可能な限りトラブルや詐欺を避けたいところ。

そこで今回は、水回りのリフォーム業者の観点で、『キッチンのよくあるトラブルと、トラブルを回避する対処方法』についてご紹介していきます。
キッチンリフォームを検討している方に向けて、少しでも参考になれば幸いです。

キッチンリフォームでよくあるトラブル6選！対処と回避方法まとめ

トラブルに遭わないよう、よくあるトラブルの事例とその対処（回避）方法を事前に知っておくことをおすすめします。

キッチンリフォームのよくあるトラブルと、トラブルごとの対処方法および回避する方法については次のようになります。

■キッチンリフォームでよくあるトラブル6選

• トラブル1：契約に関するトラブル（追加費用で予算オーバーするなど）
• トラブル2：施工品質が低い（施工不良）
• トラブル3：工期が延びたり工事日が変更になった
• トラブル4：想定したイメージと違った（キッチンの高さや広さ、色、デザイン、配置、内装など）
• トラブル5：業者選びを間違えた（応対や価格差、アフターサービスなど）
• トラブル6：近隣住民への配慮不足によってクレームが来た（騒音などのトラブル）

それぞれ解説していきます。

トラブル1：契約に関するトラブル（追加費用で予算オーバーするなど）

キッチンリフォームのよくあるトラブル1つ目は、『見積もりに関するトラブル』です。

「見積もりや契約時は安く済ませられると思ったのに、追加費用を請求されて他社よりも高額になってしまった」

このように、安さをウリにして契約させて、後から追加工事などを理由に費用を請求してくるトラブルが多く発生しています。

■トラブルの対処・回避方法

見積もりの段階であまりにも安い金額を提示されたら、詐欺やトラブルの可能性があります。

安さだけで判断せず、実績や応対、工事内容、質問の回答など、総合的に見て信頼できる業者であるか判断しましょう。

また、1社だけでお見積もりを判断してしまうと、適正価格を見極めるのが難しくなりますので、複数の業者に見積もりを依頼する（相見積もりを取る）ことをおすすめします。
相見積もりは、各社の価格を比較できるほか、工事内容・応対・質問の回答なども比較できるメリットがあります。

明らかに他社より大幅に安い金額を提示してきたり、契約を急かしてきたり、工事内容や質問の回答が曖昧だったりする場合は、怪しいため契約をしてはいけません。

このような悪徳業者と契約しないためにも、可能であれば複数の業者に見積もりを依頼して、判断材料を増やすようにしてください。

トラブル2：施工品質が低い（施工不良）

キッチンリフォームのよくあるトラブル2つ目は、『施工品質が低い』です。

キッチンに限らず、住宅設備のリフォームでよくあるトラブルになります。
施工品質が低いと、水漏れなどの施工ミスが発生したり、工事の際に養生が不十分で床に傷をつけられてしまうといった問題があります。

とくに、費用を安くしてより多く受注しようとする業者や悪徳業者は、施工品質が低くなりがちなので要注意です。

■トラブルの対処・回避方法

トラブルを避けるためには、業者の評判を確認することと、価格だけで選ばないことが重要ですね。

業者の評判は、口コミや施工実績、創業年数などから判断できます。
創業年数が長いほど、それだけ利用者から評価されて信頼性が高くなりやすく、実績やノウハウを蓄積していることが多くなりますので、判断材料にできます。

また、施工に必要な資格や許認可関しても、施工品質を保証するものになりますので、それらの有無をしっかりチェックしましょう。

価格が相場より大幅に安いと、その分だけ人件費や工数を削減するために雑な仕事になりがちです。
そのため、安さだけで判断せず、評判や応対、資格や許認可、現地調査の内容、アフターサービスや保証内容など、他の部分も含めて決めるようにしてください。

トラブル3：工期が延びたり工事日が変更になった

キッチンリフォームのよくあるトラブル3つ目は、『工期が延びたり工事日が変更になった』です。

お客様側と業者の工事日程が合わなかったり、商品の入荷が遅れたり、施工中のトラブルや追加工事などによって、工期が延びたり工事日が変更になる可能性があります。

工期が延びたり工事日が変更になることで、日程の調整が必要になり、予定が狂ってしまうことも。

工事期間が延びるほど、キッチンが使えなくなる期間も長くなってしまうため、注意が必要になります。

■トラブルの対処・回避方法

工期の延長や工事日が変更になることは、どのような業者であっても起こり得ます。
工事期間中はなるべく他の予定を入れず、余裕を持ったスケジュールを組むようにしましょう。

また、お客様側のご都合で工事日を変更したいときは、早い段階で業者に連絡することで日程の再調整がやりやすくなったり、トラブルを避けることができます。

トラブル4：想定したイメージと違った（キッチンの高さや広さ、色、デザイン、配置、内装など）

キッチンリフォームのよくあるトラブル4つ目は、『想定したイメージと違った』です。

キッチンの高さや広さ、色味、デザイン、配置、内装など、仕上がりがイメージが違うことにあります。

他にも、発注ミスによって明らかに違う色やデザインになったり、採寸ミスによりサイズが違うキッチンが設置されてしまい、家具の配置を変えなければならなくなった事例も。

このように、想定していたイメージと仕上がりが異なることによる、後悔やトラブルがあります。

■トラブルの対処・回避方法

カタログだけを見てキッチンを決めてしまうと、想定していたイメージと異なる仕上がりになる可能性があります。

契約の前に、必ずショールームで実際のキッチンを見たり、色見本や質感、扉の柄などをチェックしましょう。

キッチンの高さに関しても、後から高さが合わなくて後悔することが多いため、事前に確認することをおすすめします。
高さの目安は85cmですが、身長によって変わってきますので、今使っているキッチンの高さをベースに調整してください。

採寸ミスを防ぐためには、現地調査を依頼し、業者に採寸してもらいましょう。
複数の業者に依頼することで、採寸ミスなどのトラブルを減らすことができます。

トラブル5：業者選びを間違えた（応対や価格差、アフターサービスなど）

キッチンリフォームのよくあるトラブル5つ目は、『業者選びを間違えた』です。

見積書の内容と実際の施工内容が異なっていたり、後から追加費用を請求してくるなど、リフォーム業者に関するトラブルは後を絶ちません。

他にも、契約を急かしてきたり、断ってもしつこく営業してきたり、質問にちゃんと回答しないなど、応対の悪さについてもトラブルになりやすいですね。

■トラブルの対処・回避方法

詐欺まがいのトラブルに遭わないよう、業者選びは慎重に決める必要があります。
とくに契約を急かしてきたり、安さで契約させようとしてくる業者には要注意です。

水漏れなどの施工不良が後から発覚しても、アフターサービスがしっかりしていれば、無償で修理をしたり機器を交換してくれることがありますので、保証内容もしっかり確認してください。

『トラブル2：施工品質が低い（施工不良）』でも解説しましたが、業者を選ぶときは、口コミや施工実績、創業年数などから判断するのがおすすめです。

費用の安さだけでなく、評判や応対、現地調査の対応、アフターサービス、資格や許認可の有無なども判断材料にしましょう。

また、お見積もりを1社だけで判断すると、金額や応対、サービスなどを比較することができません。
手間がかかってしまいますが、可能であれば複数の業者に見積もりを依頼する（相見積もりを取る）ことをおすすめします。

相見積もりで比較することで、見積書の金額が安すぎたり、応対が強引だったり、必要のない工事内容が記載されているなどの違和感に気づきやすくなります。

詐欺被害に遭わないためにも、なるべく複数の業者と比べるようにしてください。

トラブル6：近隣住民への配慮不足によってクレームが来た（騒音などのトラブル）

キッチンリフォームのよくあるトラブル6つ目は、『近隣住民への配慮不足によってクレームが来た』です。

解体作業など、キッチンのリフォーム中は大きな音が発生しやすいため、近隣住民への騒音トラブルでクレームになることがあります。

他にも、搬出・搬入などで通路やエレベーター、駐車場などの共用部分を通る必要があり、他の住民への迷惑になってしまう場合があります。

■トラブルの対処・回避方法

キッチンのリフォームでクレームにならないよう、工事日が決まった段階で近隣住民にリフォームする旨の挨拶を行っておきましょう。

挨拶回りはリフォーム業者だけに任せず、ご自身も行うことで印象が良くなります。
良好な関係を続けるためにも、近隣住民の挨拶は疎かにしないでください。

挨拶の際は手土産を用意したほうがいいですが、業者も挨拶品を用意することが多いため、なるべく被らないものを選びましょう。
手土産はタオルや洗剤セット、キッチン消耗品などが日常で使えるため無難でおすすめです。

お菓子やコーヒーの詰め合わせなどの飲食物は、人によっては苦手だったりアレルギーの場合もあるため、配慮が必要です。

挨拶する際、戸建て住宅の場合は、真向かい3軒と裏側にある3軒、そして両隣2軒です。
マンションやアパートの場合は、管理会社だけでなく、上の階の3軒と下の階の3軒、そして部屋の両隣です。
※あくまで目安です。建物の構造や空室状況、住宅の位置などでも異なります。

リフォームが完了した後も、ご報告を兼ねてお伝えすることが望ましいですね。
工事前に手土産をお渡しされている場合は、このタイミングで挨拶品をお渡しする必要はありません。

【まとめ】トラブルに遭わないためにも、下調べや確認をしっかり行うことが大切です

トラブルに遭わないためには、業者選びを慎重に行い、見積書や契約書をしっかり確認し、ご家庭に合ったキッチンを選び、余裕を持ったスケジュールを組むことが重要になります。
また、近隣住民からクレームにならないよう、挨拶もきちんと行う必要があります。

このように、多くのトラブルは、契約前や工事前までの対処次第で未然に防ぐことができます。

悪徳業者に騙されないためにも、価格の安さだけで判断せず、信頼できる業者に依頼しましょう。

当社でもキッチンのリフォームをはじめ、ガスコンロやガスオーブン、レンジフード、食洗機などの交換工事も承っておりますので、横浜市や川崎市などの神奈川エリアや、東京23区にお住いの方は、ぜひご検討ください。

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