緊急駆け付けサービスについて

緊急駆け付けサービスについて

  • ユニットバスのリフォームをご契約されたお客様は、日常生活のトラブルに対して10年間サポートしてくれるサービスに加入できます。

    このサービスは、例えば家の鍵を紛失してしまったり、蛇口の水漏れやトイレが詰まってしまったり、窓ガラスが割れてしまったときなど、緊急を要するトラブルに対して24時間365日・迅速にサポートしてくれます。

  • 緊急駆け付けサービス

製品自体の保証以外に、日常生活のトラブルに対してサポートをご希望の場合は、緊急駆け付けサービスがおすすめになります。

【緊急駆け付けサービス】
日常生活のあらゆるトラブルに対して
サポートします

緊急駆け付けサービス

  • 家の鍵を紛失して自宅に入れない
  • キッチンや浴室の蛇口、シャワーホースなどから水漏れが発生した
  • 排水管やトイレが詰まって水が流れない
  • 自然災害でガラスが割れてしまった
  • 家具の移動中にガラスを割ってしまった
  • 洗面化粧台の鏡を割ってしまった

緊急駆け付けサービスは、このような鍵や水まわり、ガラスに関するトラブルに対してサポートします。

※初期対応:トラブルを一次的に解消するための対応。修繕、修復は別途対応、別途費用となります。

緊急駆け付けサービスの主なメリット・デメリット

緊急駆け付けサービスのメリット

  • 工事完了後10年間は排水管や蛇口などの水漏れ、水回りのトラブルをサポート
  • ユニットバス以外でも、トイレや洗面化粧台、キッチンまわりのトラブルに対してもサポート
  • 鍵の紛失や窓ガラス・洗面化粧台の鏡の破損など、日常生活のトラブルに対してもサポート
  • 早朝や夜間を含む24時間365日、受付・対応
  • トラブル発生時の現場への出張費・60分の基本作業費が無料
  • 期間中、何度でもサポート可能

緊急駆け付けサービスのデメリット

  • マンションのオートロックなど、対応できないサポートがある
  • ガラス交換など、材料費については別途費用がかかる
  • 60分を超える作業の場合は、その分だけ別途費用がかかる

緊急駆け付けサービスは「ジャパンワランティサポート株式会社」に委託しています

ライフアドバンスジャパンでは、緊急駆け付けサービスを保証会社「ジャパンワランティサポート株式会社(東証一部上場企業グループ)」に委託しております。
信頼性の高い保証会社にサービスを委託することで、より長い期間、より質の高いサポートを提供することができます。

ジャパンワランティサポート株式会社の安心のサポート内容

  • 鍵・水まわり・ガラス
    のトラブルサポート
  • 10年間の長期サポート
  • 現場への出張費・60分の基本作業費が無料
  • 日中や夜間のトラブル
    24時間365日対応
  • 故障や相談などの連絡
    24時間365日受付

緊急時に即時対応してくれるのが、ジャパンワランティサポート株式会社の『緊急駆け付けサービス』になります。

トラブルのサポート例

よくあるトラブルに関するサポートを紹介致します。
より詳細なサポート内容につきましては『緊急駆け付けサービス(PDFファイル)』をご確認ください。

鍵に関するトラブルのサポート例

  • 家の鍵を紛失して自宅に入れない
    ▶解錠したり鍵を作成します
  • 外出先に鍵を忘れてしまった
    ▶解錠したり鍵を作成します
  • シリンダーの中で鍵が折れてしまった
    ▶折れた鍵を取り出します

※あくまで一例です。状況によりシリンダーの交換などで対応致します。材料費などが別途かかることがあります

水まわりに関するトラブルのサポート例

  • キッチンや浴室の蛇口、シャワーホースなどから水漏れが発生した
    ▶パッキンや単水栓などを交換します
  • トイレのタンクが故障して水が出ない
    ▶タンク内部品などを交換
  • 排水管やトイレが詰まって水が流れない
    ▶詰まりの解消作業を行います
  • 洗濯機のホースを接続してほしい
    ▶接続作業を行います

※あくまで一例です。状況により材料費などが別途かかることがあります

ガラスに関するトラブルのサポート例

  • 泥棒の侵入や自然災害でガラスが割れてしまった
    ▶ガラスの片付けをして交換します
  • 窓ガラスにヒビが入っているので応急処置をしてほしい
    ▶応急処置を行います。必要に応じてガラス交換します
  • 家具の移動中にガラスを割ってしまった
    ▶ガラスの片付けをして交換します

※あくまで一例です。状況により材料費などが別途かかることがあります

緊急駆け付けサービスの期間と金額

緊急駆け付けサービスの期間は『10年間』となります。

期間 10年間
金額 + 22,000円(税込)

【注意事項】緊急駆け付けサービスは製品保証とは異なります

緊急駆け付けサービスは、製品保証とは異なります。
製品保証は、製品自体の故障や不具合に対して保証するものになりますが、緊急駆け付けサービスは、トイレの詰まりなどのトラブルに対してサポートするサービスとなります。

製品保証につきましても、別途費用で最長10年間に延長することもできますので、詳しくは『製品の延長保証サービス』をご確認ください。

緊急駆け付けサービスの規程について(抜粋)

サービス内容
  1. サービス代行者は、会員に対して、緊急性を有する場合に、カギ・水まわり・ガラスのトラブルサポート及び在宅確認サポートを行います。
    但し、特殊な構造・部品を使用する場合並びに60 分を超える作業及び特殊作業が必要となる場合は、当サービス対象から除外し有料となります。
  2. 在宅確認サービスは、離れて暮らすご家族( 会員の1 親等以内に限ります) が会員等と連絡が取れない場合に、対象物件へ訪問し、在宅状況を確認するものです。
    状況確認後、在宅有無をご家族へご報告します。
主な免責事項

カギ・水まわり・ガラスのトラブルサポート及び在宅確認サポートに関して、下記の事項に該当する場合、当サービスの提供をお断りする場合があります。

  1. 会員本人以外の依頼
  2. 災害・天災・暴動等に起因する依頼
  3. カギの開錠の場合に会員本人の立会いがない場合
  4. 運転免許証等の顔写真付公的身分証明書の提示のない場合。また、顔写真付公的身分証明書の提示があっても、身分証明書上の住所、氏名が当社に届出のある住所、氏名と異なっていた場合
  5. 在宅確認に関して、玄関の開錠を希望する場合
  6. 在宅確認に関して、玄関前の対応以外の対応を希望する場合
  7. 在宅確認に関して、1 親等内の親族以外からの依頼
  8. カギ・水まわり・ガラスのトラブルサポート及び在宅確認サポートとは異なるサポート依頼
その他の免責事項
  • 在宅確認サポートにおける対応エリアは国内のみとします。なお、離島・島嶼・山間部その他当社のサービス提供が困難な地域は原則対応いたしかねますが、当社が認めた範囲で対応させていただくことがございます。また、その場合には別途料金を申し受けます。
  • 当社及びサービス代行者は、故意または重大な過失がない限り、カギ・水まわり・ガラスのトラブルサポート及び在宅確認サポートに関して、損害賠償等いかなる責任も負わないものとします。
  • 会員に記載した同居家族が、サービス代行者への連絡なく同居でなくなった場合におけるトラブルについては、当社及びサービス代行者はいかなる責任を負わないものとし、損害賠償義務を負わないものとします。

トラブルサポート及び在宅確認サポート料金表

カギ・水まわり・ガラスのトラブルサポート及び在宅確認サポートの利用料金は、下表のとおりとします(全て税込)。

時間帯 区分 一般 会員
基本出張料金 8:00~20:00 カギ・水まわり 8,800 円 ~ 無料
ガラス 6,600 円 ~
在宅確認 8,800 円 ~
上記以外 カギ・水まわり 12,100 円 ~
ガラス 13,200 円 ~
在宅確認 12,100 円 ~
特別休日料金(正月・お盆)
※上記基本出張料金に加算
※期間は当社指定による
ガラス 6,600 円 ~
作業料金(60 分以内) 実費
作業料金( 60分超 ) 実費
特殊作業料金
部品代金

※在宅確認サポートは、会員もしくは法人契約については届出を頂いた方の1 親等内の親族からの依頼に限ります。
作業料金に関し、作業時間が60 分を超える場合には、60 分を超えてから 10 分ごとに1,100 円( 税込) の費用が発生します。

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